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Comment effectuer un retour produit ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles.
Attention, il est impératif que l'article soit dans son emballage d'origine, avec les étiquettes encore attachées, non lavé et en bon état.

Voici les étapes à suivre :

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte client

Rendez-vous dans la rubrique "Historique de commandes" et cliquez sur "Détails" en face de la commande concernée.

Étape 2 : Choisissez si il s'agit d'un retour ou d'un remboursement

- Pour les ECHANGES ou AVOIRS nous offrons les frais de retour via COLISSIMO. Après validation de votre retour, une étiquette sera créé dans votre compte Rubrique RETOUR et vous sera envoyé par email.

- Pour les remboursements, les frais de retour sont à votre charge, une adresse vous sera indiquée par email.

Étape 3 : Sélectionnez les articles à retourner

Cochez les produits que vous souhaitez nous renvoyer ou échanger en choisissant votre nouvelle taille, précisez les quantités et laissez-nous un message si besoin.

Étape 4 : Validez la demande de retour

Une fois votre demande envoyée, votre retour sera disponible dans votre compte client et un email vous sera envoyé.

Étape 5 : Expédiez le colis

Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine, en bon état.
Le traitement d’un retour peut prendre jusqu’à 6 jours ouvrés après réception.

Étape 6 : Dès réception de votre colis

1/ Pour un échange : Nous vous expédierons la marchandise automatiquement et serez informé par mail de son expédition.

2/ Pour un remboursement : Vous serez remboursé via le système de paiement ayant servi lors de l'achat. Sous 8 à 10 jours environ.

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